Como ter uma postura correta no local de trabalho?

A postura incorreta no local de trabalho pode ser responsável pelo aparecimento de doenças ocupacionais, tais como lesões por esforços repetitivos. A má postura também se reflete no estado psicológico, uma vez que aumenta o cansaço, e pode ser causadora de stress e depressões. Isto porque, quando nos sentamos de forma incorreta forçamos em demasia... Continue Reading →

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Dicas para lidar com as reclamações dos(as) seus(uas) clientes

As reclamações por parte dos(as) clientes são uma das principais fontes de preocupação das empresas. Na maior parte das vezes os(as) clientes não manifestam a sua satisfação relativamente aos produtos/serviços adquiridos, mas fazem o contrário: reclamam daquilo que não gostam. Os(as) consumidores(as) insatisfeitos(as) podem reclamar sobre o funcionamento dos produtos/serviços, a qualidade, o tempo de... Continue Reading →

O plano de intervenção formativa

O principal objetivo do plano de intervenção formativa é o desenvolvimento do potencial humano face às necessidades presentes no mercado laboral, através da preparação e qualificação dos(as) profissionais. A qualificação dos(as) trabalhadores(as) é fundamental, quer seja para progredirem profissionalmente ou modificar/melhorar o rumo das suas carreiras. O mercado de trabalho está cada vez mais exigente,... Continue Reading →

Como aplicar o ciclo PDCA na sua empresa?

A ISO 9001 é um sistema de gestão que tem como intuito garantir a otimização de processos e uma maior agilidade no desenvolvimento de produtos/serviços, de forma a satisfazer os(as) consumidores(as) e alcançar o sucesso. De forma resumida, podemos afirmar que o objetivo principal da ISO 9001 é melhorar a gestão das empresas e garantir... Continue Reading →

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